Se você quer perder oportunidades de negócio, basta cometer esses erros. Mas se deseja converter mais leads em pacientes, fique atento! 👇
✅ 1. Falta de atendimento humanizado
O cliente quer ser ouvido! Ao ignorar as necessidades dele, você transmite desinteresse. Sempre ofereça um atendimento empático, ágil e personalizado. Cada lead é único e merece atenção especial.
👉 Evite respostas frias e automáticas. Em vez disso, demonstre interesse e acolhimento. Use uma abordagem mais empática.
✅ 2. Deixar o cliente esperando
Respostas rápidas geram confiança. Se um lead te chama no Instagram, responda por lá! Não peça para migrar para outro canal sem necessidade – isso só aumenta as chances de você perder o contato.
✅ 3. Comunicação incorreta
Falar ou escrever errado passa a impressão de falta de profissionalismo. Certifique-se de revisar suas mensagens antes de enviá-las – uma comunicação clara e precisa é essencial para ganhar a confiança do seu público.
✅ 4. Presumir que o lead sabe tudo
Nem todo lead conhece seus serviços em detalhes. Produza conteúdos educativos, especialmente de fundo de funil, para explicar seus diferenciais e aumentar as chances de conversão.
✅ 5. Tratar todos os leads igualmente
Cada lead está em um estágio diferente do funil de vendas. A personalização é chave! Comunique-se de forma segmentada e adequada a cada fase da jornada.
✅ 6. Não fazer follow-up
48% dos vendedores perdem vendas por não fazer acompanhamento! Use ferramentas como CRM ou até um Trello para lembrar de retomar contato em 2 ou 3 dias. Pequenos gestos aumentam (e muito!) suas chances de fechar negócio.
🚨 Dica bônus: Atenda seu lead no canal que ele escolheu. Se ele te chamou no Instagram, continue a conversa por lá. A experiência do cliente começa no primeiro contato – torne-a simples e eficiente!
Está pronto para melhorar seu atendimento e aumentar suas conversões? 🚀
